♦ Chính sách kiểm hàng và đổi / trả :

Kiểm tra khi nhận hàng :

Yến Sào Hoàng Gia Yến Việt xin cam kết với Quý khách hàng rằng yến sào chúng tôi giao cho Quý khách là sản phẩm đảm bảo chất lượng có giấy kiểm định an toàn thực phẩm và kiểm tra kỹ, cân đủ trước khi đóng gói gửi đi.

Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển hàng hóa có thể bị lỗi vì lý do khách quan (trầy bể hộp, bị bể vụn tai yến). Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ. Trường hợp hàng bị lỗi và Quý khách không đồng ý nhận hàng, có thể gói lại giao lại cho nhân viên giao hàng. Chúng tôi sẽ gửi lại cho Quý khách mặt hàng khác cùng loại. Trường hợp đã nhận hàng rồi có thể chụp hình liên hệ lại cho Hoàng Gia Yến Việt sẽ có nhân viên giải quyết vấn đề cho Quý khách hàng hài lòng.

☎ Hotline hỗ trợ : 08888.909.66

Các trường hợp sản phẩm được đổi / trả :

Khi mua sản phẩm tổ yến tại Yến Sào Hoàng Gia Yến Việt, khách hàng có thể đổi 1 – 1 trên toàn quốc với điều kiện :

  • Sản phẩm còn trong thời gian 2 ngày từ khi nhận hàng và chưa qua sử dụng.
  • Giao sai sản phẩm.
  • Các trường hợp được bảo hành gồm có :

✔ Tỷ lệ tổ yến vỡ hơn 10%.

✔ Tổ yến bị nấm mốc.

✔ Tổ yến bị chuyển màu (màu gốc chuẩn trắng ngà).

Cách thức đổi/ trả và hoàn tiền :

  • Cách thức đổi / trả sản phẩm :

– Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đổi / trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi / trả.

– Nếu đặt mua qua Website : www.hoanggiayenviet.com

 Fanpage : https://www.facebook.com/hoanggiayenviet

Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline Yến Sào Hoàng Gia Yến Việt 08888.909.66 để tiến hành đổi / trả.

  • Chính sách đổi trả hàng như sau :

– Khách hàng vui lòng mang yến ra Showroom để đổi / trả hàng hoặc gửi chuyển phát nhanh về cho chúng tôi.

– Quý khách gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ như sau:

– Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có).

– Hộp sản phẩm có tem phản quang dán bên ngoài.

– Trường hợp đổi / trả hàng do lỗi của Yến Sào Hoàng Gia Yến Việt, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi, trả hàng.

– Trường hợp đổi / trả hàng không do lỗi của Yến Sào Hoàng Gia Yến Việt, Quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi, trả hàng

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng YẾN SÀO HOÀNG GIA YẾN VIỆT !